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货物不能送达谁的责任

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发表于 2017-2-19 15:19 | 阅读全部
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在网上订了个鲜花的PACKUNG,寄去一个地方。由于收件人后面没有写公司名(送货地址是某市中心的公司,不是私人地址),导致货物无法送达,鲜花被退回ONLINE SHOP后根据德国法律销毁。

忘写公司名当然我有很大责任,但那个ONLINE SHOP的网页设计成入下图这样,很容易让人忘写公司名。他把街道姓名都打了星号(必填),公司名没有打(选填),因此习惯性一看就漏写公司名。

而且第一次在ONLINE SHOP买花,第一次寄去那个公司,也想不起来要写公司名。以前在德国买东西都是14天内可以退回,也不知道这次买花漏写个公司名就得销毁后付全款。而且ONLINE SHOP既然要了收件人手机号,又不用,那你要手机号干毛?快递员送不到也不能打个手机问问?

打电话过去协商无果,对方说要么我付全款,要么再加50%的费用给我再寄一次,而且态度十分不耐烦。问题是,节已经过了,再多花那么多再寄,没有意义,很不值当。

这点小钱不值一提,但觉得花钱找憋屈,很不爽。不知这种情况,根据德国法律,到底顾客该不该承担所有损失?

谢谢!


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发表于 2017-2-19 16:33 | 阅读全部
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