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QQ音乐打击违规获取乐币 部分网友称被无辜波及

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发表于 2019-6-12 09:31 | 阅读全部
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  中新网客户端北京6月11日电 (记者 吴涛)6月6日、8日、10日,QQ音乐接连发公告称,正对违规渠道获取乐币的行为进行严厉打击。目前QQ音乐对涉及违规充值的96个账号暂时冻结了相关乐币。不过有网友反映,正规渠道购买的乐币也被波及被扣减。
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QQ音乐10日的公告。

  QQ音乐称打击违规获取乐币
  QQ音乐在三个公告中称,经后台系统监测,发现部分用户存在违规获取乐币的异常行为,侵犯平台合法权益。
  乐币是QQ音乐内的虚拟货币,1乐币=0.1元,通常用于音乐弹幕和直播中购买礼物,或可进行歌曲打榜以及数字专辑的购买。
  公告称,由于部分黑产善于伪装,用户们不慎向违规渠道付款违规获取乐币,但用户并不知道通过非官方渠道购买乐币的资金会被黑产渠道非法所获。
  QQ音乐表示,考虑到相关用户已不慎因黑产遭受了损失,QQ音乐决定为其承担因黑产遭受的损失:参考部分用户提供的说明材料,黑产违规乐币价格一般为官方价格的5折至8折,QQ音乐一律按照8折进行最高补偿。
  “呼吁用户使用官方授权的合法渠道进行充值,并保留好充值凭证,避免因使用非正规渠道、非法方式违规充值而给自己及平台造成损失。”
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不少网友称QQ音乐自己的问题让消费者买单。截图

  网友质疑:平台自己问题为何消费者买单?
  对于QQ音乐这一行为,不少网友质疑:既然能充值成功,这表明是QQ音乐自己平台对接的问题,为何要消费者买单?
  例如,如果用户全额购买的乐币,现在被QQ音乐认为是违规获取,最多赔8成,剩下2成相当于消费者自己买单。
  对此,QQ音乐声明:相关用户可以继续向QQ音乐提供针对其暂时被冻结乐币的申诉材料,经核实后,可以进行解冻,补偿和解冻获得的乐币总额最高为账号内此次被冻结乐币的全额。
  不过,@张艺兴吧_XingPark(张艺兴后援会、张艺兴超级话题主持人团队)微博发声称,Apple客服对于我们充值的账单表示认可,并且表示成功的账单已经与平台完成结算,所谓非法渠道完全属于造谣。
  上述微博认为,“在兴吧提供了详实的账单后,官方仍然要求继续提供充值人的身份证号等私密信息,这已经超出了合理的审核范畴。”
  截至发稿,QQ音乐未对此做出进一步的解释。(完)
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